Мастерство общения, или Как операторы Службы 112 совершенствуют навыки работы с заявителями
Более 500 специалистов, пять дежурных смен, 14 дней групповых занятий – в октябре операторы Службы 112 Москвы обсуждали психологические особенности заявителей на занятиях с психологами.
Номер «112» – это единый номер вызова экстренных служб, которые необходимы человеку лишь в экстренной … Читать далее...